Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

1.1. Identificación

• Denominación social: Teratuti S.L.
• CIF: B70930284
• Domicilio social: C/ Antonio Torres, 7 3º C, 45600 Talavera de la Reina (Toledo), España
• Inscrita en el Registro Mercantil de Toledo

1.2. Contacto para privacidad

• Email: hola@teratuti.com
• DPD: hola@teratuti.com

1.3. Marco normativo

RGPD (UE) 2016/679, LOPDGDD (Ley Orgánica 3/2018) y LSSI (Ley 34/2002).

2. Datos que recopilamos de Pacientes

2.1. Datos de registro

• Nombre y apellidos
• Correo electrónico
• Número de teléfono móvil
• Contraseña (almacenada con hash criptográfico)
• Aceptación de Términos y Política de Privacidad (timestamp)

2.2. Datos financieros

2.3. Datos técnicos

• Dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo
• Token de notificaciones push (FCM)

3. Datos que recopilamos de Profesionales

3.1. Datos personales

• Nombre y apellidos, DNI/NIE, género, fecha de nacimiento
• Correo electrónico, número de teléfono

3.2. Datos profesionales

• Profesión, especialidades, número de colegiado
• Modalidades de atención, años de experiencia
• Formación, certificaciones y documentos acreditativos

3.3. Datos de ubicación

3.4. Datos de Stripe Connect (KYC)

ID de cuenta Stripe Connect, estado de verificación, datos bancarios (almacenados por Stripe, NO por Teratuti).

4. Bases legales del tratamiento

• Ejecución contractual (Art. 6.1.b): Gestión de cuentas, reservas, pagos, verificación de identidad
• Interés legítimo (Art. 6.1.f): Prevención de fraude, análisis de uso, soporte
• Obligación legal (Art. 6.1.c): Conservación de datos fiscales (6 años)
• Consentimiento (Art. 6.1.a): Comunicaciones comerciales, cookies no esenciales

Datos de salud (Art. 9 RGPD)

La reserva con un profesional de una especialidad determinada puede constituir un dato de salud por inferencia. Teratuti solo trata los metadatos de la reserva, NO el contenido clínico de las sesiones.

5. Destinatarios y comunicación de datos

5.1. Proveedores de servicios

• Firebase (Google Cloud): Servidores en UE (europe-west1)
• Stripe: Procesamiento de pagos (PCI DSS Nivel 1)
• 100ms: Videollamadas (sin grabación ni almacenamiento)
• Google Places API: Autocompletado de direcciones

5.2. Nunca vendemos sus datos

Teratuti NO vende, alquila ni comercializa datos personales a terceros.

6. Períodos de conservación

• Datos de cuenta activa: mientras la cuenta esté activa
• Datos de perfil tras cancelación: 30 días
• Datos de transacciones: 6 años (obligación fiscal)
• Datos de Profesionales tras baja: 3 años
• Mensajes: 2 años desde el último mensaje

7. Derechos del interesado

De acuerdo con el RGPD, tiene derecho a:

• Acceso (Art. 15): obtener copia de sus datos
• Rectificación (Art. 16): corregir datos inexactos
• Supresión (Art. 17): solicitar eliminación de sus datos
• Oposición (Art. 21): oponerse al tratamiento
• Limitación (Art. 18): solicitar limitación del tratamiento
• Portabilidad (Art. 20): recibir sus datos en formato estructurado (JSON)

Cómo ejercer sus derechos

• Desde la app: Perfil > Centro legal
• Email: hola@teratuti.com
• Responderemos en máximo 30 días

Reclamación ante la autoridad de control

Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
Web: www.aepd.es · C/ Jorge Juan, 6 — 28001 Madrid · Tel: 901 100 099

8. Seguridad de los datos

• Cifrado en tránsito (TLS 1.3) y en reposo
• Hashing seguro de contraseñas (bcrypt/scrypt)
• Pagos PCI DSS Nivel 1 (Stripe)
• Videollamadas WebRTC cifradas, sin grabación
• Servidores ISO 27001, copias de seguridad cifradas
• Notificación de brechas a la AEPD en 72h

9. Cookies

Cookies esenciales (sin consentimiento)

Cookies analíticas (con consentimiento)

Teratuti NO utiliza cookies de publicidad. Configurable desde Perfil > Privacidad > Cookies.

10. Confidencialidad de las sesiones

El contenido de las sesiones es estrictamente confidencial. Teratuti NO tiene acceso al audio/video de las videollamadas, notas clínicas, diagnósticos ni tratamientos. Solo procesamos metadatos técnicos (fecha, duración, calidad de conexión).

11. Contacto

Teratuti S.L.
Att: Departamento de Privacidad
C/ Antonio Torres, 7 3º C
45600 Talavera de la Reina (Toledo), España
Email: hola@teratuti.com